Erxes es una plataforma digital de código abierto diseñada para gestionar y automatizar las interacciones entre una organización y su entorno. Integra en un único sistema funcionalidades de marketing, ventas y atención al cliente, permitiendo centralizar contactos, comunicaciones y flujos relacionales.
La herramienta facilita la automatización de campañas, la gestión de leads, la atención mediante chat y tickets, y el seguimiento de interacciones a través de distintos canales digitales. Además, incorpora métricas básicas que permiten analizar el rendimiento de las acciones y optimizar los procesos de relación.
Erxes es especialmente adecuada para organizaciones que necesitan automatizar procesos de comunicación y gestión de contactos y que cuentan con capacidad técnica —propia o acompañada— para su implantación, configuración e integración con otros sistemas.
