Permet integrar un widget de xat al web per atendre consultes en temps real, resoldre dubtes freqüents i acompanyar processos de registre, compra o sol·licitud d’informació. El seu sistema de xatbots, basat en regles i funcionalitats d’intel·ligència artificial, automatitza respostes, classifica converses i capta dades de contacte per al seu seguiment posterior.
Tidio també centralitza missatges provinents de diferents canals en una única safata d’entrada, facilitant la gestió organitzada de converses. Ofereix estadístiques bàsiques de rendiment, seguiment d’activitat i opcions de segmentació d’usuaris.
S’integra amb plataformes de comerç electrònic, eines d’email màrqueting i sistemes CRM, permetent connectar l’atenció digital amb els processos comercials o de relació amb usuaris i donants.
