Solucions TIC que permeten gestionar de manera estructurada les relacions que manté l’organització amb el seu entorn: persones usuàries de serveis, sòcies, donants, finançadores i entitats col·laboradores.

Aquest bloc funcional inclou tant la prestació de serveis com l’articulació de suports i col·laboracions externes, permetent registrar interaccions, organitzar la informació i fer seguiment dels vincles establerts. El seu objectiu és enfortir el compromís amb la missió, millorar la traçabilitat de les accions i facilitar una relació més estratègica i sostenible amb els grups d’interès externs.

Queden excloses expressament les persones que formen part de l’equip intern de l’organització —professionals o voluntariat—, la gestió de les quals es fa des del bloc d’ERP (Gestió Interna).