La tecnologia aporta valor quan està endreçada
SinergiaR3S organitza les solucions TIC segons una estructura funcional que reflecteix com operen les organitzacions del tercer sector. No es tracta només de mostrar eines, sinó d’ubicar-les dins dels processos i àrees que realment impacten.
Aquesta organització permet entendre quina necessitat cobreix cada solució, com es relaciona amb d’altres i com encaixa dins de l’ecosistema tecnològic global de l’entitat.
Classifiquem les solucions per blocs funcionals per estructurar el teu ecosistema TIC
Els blocs funcionals representen els pilars fonamentals de la tecnologia de la informació i la comunicació (TIC) i s’agrupen en categories relacionades que comparteixen objectius o característiques comuns en termes de funcionalitat tecnològica.
No totes les àrees tecnològiques tenen el mateix pes dins d’una organització.
A SinergiaR3S distingim entre blocs nuclears i blocs complementaris perquè no totes les eines compleixen la mateixa funció estratègica dins de l’ecosistema TIC.
Blocs nuclears
Són els que sostenen l’activitat essencial de l’organització. Gestionen les funcions bàsiques i resulten imprescindibles per operar amb estructura, traçabilitat i coherència.
Inclouen:
-
CRM (Gestió de la relació amb l’entorn)
-
ERP (Gestió i planificació de recursos)
-
Gestió col·laborativa del treball
-
Gestió documental
Blocs complementaris
Són els que reforcen i optimitzen l’activitat de l’organització, aportant eficiència, anàlisi o automatització, però no són imprescindibles.
Inclouen:
-
Comunicació i presència digital
-
Anàlisi de la informació
-
Productivitat i coneixement
-
Arquitectura i programari de suport
Aquests blocs permeten millorar la visibilitat, l’eficiència, l’automatització, l’anàlisi i el suport tècnic.
Què són les categories i per què són clau en la cerca?
Els blocs funcionals estructuren l’ecosistema TIC en grans àrees estratègiques (CRM, ERP, gestió documental, etc.).
Les categories són el nivell operatiu: agrupen eines amb funcionalitats similars que responen a una necessitat concreta dins d’aquests blocs.
Per exemple:
- Dins del bloc CRM hi trobem categories com Gestió de persones usuàries o Gestió de sòcies i donants.
- Dins del bloc ERP hi trobem categories com Gestió comptable i fiscal o Gestió laboral.
La cerca a SinergiaR3S es realitza per categories perquè és aquí on es concreta la necessitat organitzativa.
Per exemple, una de les categories que cobreix el CRM (Customer Relationship Management) és la gestió de les relacions amb la base social d’una organització. Com a resultat, sovint trobem que les funcionalitats incloses en els CRM poden solapar-se amb les d’altres categories, com ara les relacionades amb la comunicació, com el màrqueting per correu electrònic, que permet adreçar-se a la base social mitjançant l’enviament de butlletins.
Les categories no són compartiments estancs
En una organització real els processos no funcionen de manera aïllada.
Una mateixa necessitat pot implicar diverses categories —fins i tot de blocs diferents— i les eines que les cobreixen haurien d’estar relacionades.
Exemple pràctic:
El CRM gestiona la base social.
La categoria Campanyes i difusió digital (Comunicació) permet enviar butlletins.
La categoria Anàlisi de dades permet avaluar resultats.
La categoria Gestió econòmica (ERP) registra els ingressos derivats.
Encara que estiguin en blocs diferents, formen part d’un mateix procés organitzatiu.
Eines focalitzades o accessòries
Per classificar les solucions segons les necessitats reals de l’entitat, a SinergiaR3S distingim entre:
Funcionalitat focal
La funcionalitat per a la qual l’eina ha estat dissenyada principalment.
Funcionalitats accessòries
Aquelles funcionalitats addicionals que pot oferir de manera complementària, però que no justifiquen per si soles l’adopció de l’eina.
Les eines apareixen llistades en aquelles categories on la seva funcionalitat és focal. Si una solució està dissenyada per cobrir diverses necessitats principals, es mostrarà en cadascuna d’aquestes categories.
Les funcionalitats accessòries es descriuen dins de la fitxa de l’eina, però no determinen la seva classificació.
Organitzar la tecnologia és el primer pas per governar-la
Aquesta organització no és només una classificació tècnica. Permet analitzar la tecnologia des d’una perspectiva organitzativa i evitar decisions aïllades.
Identificar quina àrea estàs reforçant
Permet vincular cada eina a una funció organitzativa concreta —relació amb l’entorn, gestió interna, comunicació, anàlisi o suport— i entendre amb precisió quina part del funcionament de l’entitat estàs millorant.
Detectar solapaments o buits en l’ecosistema TIC
Facilita analitzar si una necessitat ja està coberta, si existeixen duplicitats entre eines o si hi ha àrees estratègiques desateses que requereixen una solució específica.
Escollir solucions amb més coherència i integració
Ajuda a prioritzar eines que encaixin dins del conjunt de l’ecosistema digital, promovent la integració, la sostenibilitat i evitant l’acumulació desordenada de sistemes aïllats.
