L’eina utilitza connexions xifrades per garantir la seguretat de la comunicació i protegir les dades durant la sessió remota. Permet la transferència d’arxius entre dispositius, l’ús compartit de pantalla, l’accés desatès a equips i la gestió centralitzada de múltiples dispositius des d’un únic panell de control.
A més del suport tècnic, TeamViewer incorpora funcionalitats per a reunions en línia, col·laboració remota i accés a aplicacions corporatives, essent útil en contextos de teletreball, gestió d’infraestructures TIC i acompanyament tècnic a usuaris.
En entorns organitzatius, especialment en entitats amb múltiples seus o equips distribuïts, facilita la reducció de costos de desplaçament i millora els temps de resposta davant incidències tècniques.
