A diferència d’altres sistemes de missatgeria, Zulip estructura els missatges dins de canals i, al seu torn, en fils temàtics. Aquesta arquitectura permet que múltiples converses convisquin en un mateix canal sense generar desordre, facilitant la lectura posterior, la participació diferida i la gestió de projectes amb diferents nivells d’implicació.
L’eina combina comunicació síncrona (xat en temps real) amb comunicació asíncrona, fet que la fa especialment útil en equips distribuïts o amb diferents franges horàries. Tots els missatges queden persistents i organitzats, inclosos aquells rebuts quan una persona no està connectada.
Zulip és programari de codi obert (llicència Apache 2.0) i es pot desplegar al núvol o en servidors propis (autohostat), aportant flexibilitat en matèria de seguretat, control de la dada i sobirania tecnològica. Està desenvolupat principalment en Python i compta amb APIs obertes que permeten una àmplia personalització i integració.
Disposa d’integracions amb nombroses eines externes com sistemes de control de versions, gestors d’incidències, directoris LDAP, repositoris de codi i altres serveis de treball col·laboratiu. Això facilita l’automatització de notificacions, la connexió amb fluxos de treball i la centralització de la comunicació tècnica.
