Recursos que proporcionan la infraestructura esencial para garantizar el funcionamiento eficiente, seguro y sostenible de las soluciones TIC de la organización. Constituyen la base operativa que permite el despliegue, la integración, el rendimiento y la continuidad de todo el ecosistema digital.

Incluyen la provisión de servicios de alojamiento y nube, la virtualización de entornos, el soporte y mantenimiento técnico, la automatización de procesos internos, las soluciones de ciberseguridad, los sistemas de copia de seguridad y recuperación, y los medios de pago y autenticación digital.

Estas soluciones aseguran la estabilidad y disponibilidad de los sistemas, reducen riesgos operativos y de seguridad, mejoran la eficiencia del trabajo diario, permiten escalar servicios sin comprometer recursos y garantizan que el conjunto de herramientas TIC funcione de forma integrada y coherente.