Erxes és una plataforma digital de codi obert dissenyada per gestionar i automatitzar les interaccions entre una organització i el seu entorn. Integra en un únic sistema funcionalitats de màrqueting, vendes i atenció al client, permetent centralitzar contactes, comunicacions i fluxos relacionals.
L’eina facilita l’automatització de campanyes, la gestió de leads, l’atenció mitjançant xat i tiquets, i el seguiment d’interaccions a través de diversos canals digitals. A més, incorpora mètriques bàsiques que permeten analitzar el rendiment de les accions i optimitzar els processos de relació.
Erxes és especialment adequada per a organitzacions que necessiten automatitzar processos de comunicació i gestió de contactes i que disposen de capacitat tècnica —pròpia o amb acompanyament— per a la seva implantació i manteniment.
