L’eina permet realitzar emissions en directe integrant funcionalitats com xat, enquestes, gestió de comunitat i recepció de contribucions econòmiques. Això facilita una comunicació bidireccional amb l’audiència, on les persones usuàries poden interactuar activament durant la retransmissió.
En una organització, Twitch s’utilitza per a la realització d’esdeveniments virtuals, webinars dinàmics, sessions de transparència o programes de sensibilització recurrents, especialment quan es busca generar interacció en temps real i construir una comunitat al voltant del contingut.
Per al Tercer Sector, pot aportar valor en permetre arribar a audiències joves (Generació Z i Alpha) i fomentar comunitats altament fidelitzades mitjançant la bidireccionalitat. És especialment útil en estratègies de comunicació orientades a la participació, la divulgació i la connexió amb nous públics.
Tanmateix, requereix una estratègia de continguts definida, capacitat de producció audiovisual i recursos humans per mantenir la continuïtat de les emissions. A més, no és una eina pensada per a la gestió estructurada de la comunicació ni per a la relació sistemàtica amb la base social, per la qual cosa s’ha d’entendre com un canal complementari dins de l’ecosistema TIC.
