L’eina incorpora funcionalitats d’anàlisi avançada, com mètriques d’obertura, clics, conversions i rendiment comparatiu, així com proves A/B i panells de visualització. També ofereix formularis de captació, pàgines de destinació (landing pages) i eines bàsiques de CRM per al seguiment de contactes i oportunitats.
Mailchimp integra funcionalitats basades en intel·ligència artificial per optimitzar assumptes de correu, recomanar horaris d’enviament i segmentar audiències de manera predictiva. No és programari de codi obert.
Tot i que no està dissenyada específicament per al Tercer Sector, és una de les solucions més utilitzades per entitats socials per a la gestió de butlletins, campanyes de captació i fidelització de la seva base social, especialment per la seva facilitat d’ús i escalabilitat.
