La plataforma facilita la distribución de encuestas a través de enlaces web, correo electrónico o integración en páginas institucionales. Ofrece opciones de segmentación de público y control de respuestas, así como diferentes tipos de preguntas (respuesta múltiple, escalas, matrices, preguntas abiertas, etc.).
En el ámbito del análisis, SurveyMonkey incorpora herramientas de visualización y tratamiento básico de datos, permitiendo generar gráficos automáticos, filtrar resultados y exportar la información para su tratamiento posterior en otras herramientas. Esto la convierte en una solución útil para organizaciones que necesitan sistematizar procesos de recogida de información y convertir opiniones en datos analizables.
Es ampliamente utilizada en contextos de investigación de mercado, evaluación de servicios, medición de impacto y procesos participativos. En el Tercer Sector puede ser especialmente relevante para diagnósticos comunitarios, evaluación de programas, satisfacción de personas usuarias o consultas internas.
