La plataforma facilita la distribució d’enquestes a través d’enllaços web, correu electrònic o integració en pàgines institucionals. Ofereix opcions de segmentació de públic i control de respostes, així com diferents tipus de preguntes (resposta múltiple, escales, matrius, preguntes obertes, etc.).
En l’àmbit de l’anàlisi, SurveyMonkey incorpora eines de visualització i tractament bàsic de dades, permetent generar gràfics automàtics, filtrar resultats i exportar la informació per al seu tractament posterior en altres eines. Això la converteix en una solució útil per a organitzacions que necessiten sistematitzar processos de recollida d’informació i transformar opinions en dades analitzables.
És àmpliament utilitzada en contextos d’investigació de mercat, avaluació de serveis, mesura d’impacte i processos participatius. En el Tercer Sector pot ser especialment rellevant per a diagnòstics comunitaris, avaluació de programes, satisfacció de persones usuàries o consultes internes.
