Permite gestionar de manera avanzada la base social de la entidad, incluyendo socios, donantes, simpatizantes, usuarios, voluntariado, profesionales, financiadores y entidades en red, contemplando relaciones múltiples y roles diferenciados. Una misma persona puede tener distintas vinculaciones con la organización, y el sistema permite registrar y analizar esa complejidad relacional sin duplicidades.
Incorpora herramientas de gestión de comunicación y captación de fondos, segmentación de públicos, campañas, seguimiento de interacciones, histórico de contactos y trazabilidad completa de la relación con cada persona u organización. Facilita el envío de comunicaciones masivas segmentadas y la gestión estructurada de procesos de fundraising.
En el ámbito de atención directa, permite registrar intervenciones, seguimiento de participantes, itinerarios personalizados, programas específicos como inserción laboral y cualquier proceso vinculado a la intervención social. La estructura por proyectos permite vincular personas, actividades, recursos y resultados, favoreciendo la evaluación y la rendición de cuentas.
Integra la gestión de subvenciones y convocatorias, incluyendo registro de solicitudes, seguimiento de estados, control documental, imputación a proyectos y trazabilidad económica asociada. Permite relacionar financiación, actividades y resultados dentro de un mismo sistema.
En el ámbito económico, incorpora funcionalidades adaptadas a la realidad del Tercer Sector, facilitando la gestión económica vinculada a proyectos, control presupuestario, imputaciones y seguimiento financiero de la actividad.
SinergiaCRM permite la integración con la web institucional de la entidad para la captación de datos, formularios, inscripción a actividades o campañas, garantizando que la información fluya directamente al sistema centralizado.
La plataforma se basa en SuiteCRM de código abierto, no está sujeta a licencias restrictivas y no impone límites de usuarios, funcionalidades o consumo de recursos. Su arquitectura modular permite adaptar la herramienta a las particularidades de cada entidad, ampliando o configurando módulos según necesidades específicas.
Incluye un ecosistema de soporte que contempla foros, recursos de autoaprendizaje, documentación técnica, servicios de adaptación, acompañamiento y formación, con un enfoque claro en el empoderamiento tecnológico de la entidad y en la autonomía en la gestión del dato.
No incorpora inteligencia artificial como funcionalidad estructural. Su valor diferencial reside en su especialización sectorial, su modelo abierto y su enfoque en gobernanza del dato y sostenibilidad tecnológica dentro del Tercer Sector.
