Permite registrar información sobre clientes y organizaciones, realizar seguimiento de oportunidades de venta, planificar interacciones y monitorizar el estado del pipeline comercial. También incorpora funcionalidades de automatización de tareas comerciales y análisis de rendimiento.
La herramienta facilita la trazabilidad de las relaciones con clientes y colaboradores, permitiendo centralizar la información de interacciones, actividades y oportunidades dentro de un mismo sistema.
Dynamics 365 Sales se integra con otras herramientas del ecosistema Microsoft, como Outlook, Teams, Power BI y Microsoft 365, lo que facilita la coordinación entre equipos y el análisis de datos comerciales.
Aunque está orientada principalmente a entornos comerciales, también puede utilizarse en organizaciones que necesiten gestionar relaciones con socios, donantes o entidades colaboradoras.
No es software de código abierto ni está específicamente diseñado para el Tercer Sector.
