Permet registrar informació sobre clients i organitzacions, fer seguiment d’oportunitats de venda, planificar interaccions i monitoritzar l’estat del pipeline comercial. També incorpora funcionalitats d’automatització de tasques comercials i anàlisi de rendiment.
L’eina facilita la traçabilitat de les relacions amb clients i col·laboradors, permetent centralitzar la informació d’interaccions, activitats i oportunitats dins d’un mateix sistema.
Dynamics 365 Sales s’integra amb altres eines de l’ecosistema Microsoft, com Outlook, Teams, Power BI i Microsoft 365, fet que facilita la coordinació entre equips i l’anàlisi de dades comercials.
Tot i que està orientada principalment a entorns comercials, també pot utilitzar-se en organitzacions que necessitin gestionar relacions amb socis, donants o entitats col·laboradores.
No és programari de codi obert ni està específicament dissenyat per al Tercer Sector.
