La seva arquitectura modular permet incorporar diferents productes dins l’ecosistema Salesforce, com automatització de màrqueting, gestió de vendes, atenció al client, anàlisi de dades i eines col·laboratives.
Un dels seus elements diferencials és la integració d’intel·ligència artificial mitjançant funcionalitats com anàlisi predictiva, automatització intel·ligent i recomanacions basades en dades.
En tractar-se d’una solució SaaS, permet accés des de qualsevol dispositiu amb connexió a Internet, facilitant la col·laboració entre equips distribuïts.
En el context del Tercer Sector, pot utilitzar-se per gestionar donants, sòcies, campanyes de captació, seguiment de projectes o programes socials, especialment en organitzacions de major dimensió o amb estructures complexes.
