CiviCRM és una solució de gestió de relacions de codi obert creada per donar resposta a les necessitats específiques d’organitzacions sense ànim de lucre, associacions i entitats socials. Permet centralitzar la informació de la base social i gestionar de manera estructurada les relacions amb sòcies, donants, simpatitzants i altres grups d’interès.
La plataforma inclou funcionalitats per a la gestió de contribucions, quotes, campanyes de captació, esdeveniments, membresies i comunicacions, facilitant el seguiment de l’activitat i l’impacte de l’organització. Així mateix, ofereix eines d’anàlisi i generació d’informes que donen suport a la presa de decisions basada en dades.
CiviCRM s’integra habitualment amb gestors de continguts com WordPress, Drupal o Joomla, fet que permet el seu ús com a nucli relacional de llocs web institucionals. En ser programari lliure, ofereix un alt grau de personalització i extensibilitat, i compta amb una comunitat internacional activa que impulsa la seva evolució contínua.
