La plataforma incorpora herramientas para la gestión de embudos de ventas, segmentación avanzada de contactos, campañas de email, seguimiento de actividades, tareas y reuniones. Facilita la trazabilidad completa del ciclo de relación, desde el primer contacto hasta la fidelización.
Incluye funcionalidades de inteligencia artificial a través de su asistente Zia, que ofrece análisis predictivo, recomendaciones, detección de anomalías en datos y previsión de ingresos. Además, proporciona paneles de control configurables e informes personalizados que apoyan la toma de decisiones basada en datos.
Zoho CRM se integra con múltiples aplicaciones del ecosistema Zoho (marketing, finanzas, soporte, automatización) y con herramientas externas, lo que permite construir un entorno digital conectado. Ofrece amplias opciones de personalización mediante módulos, campos y flujos de trabajo adaptables a distintos sectores, incluido el Tercer Sector.
